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【调研】和创科技:聚焦客户管理、营销支持与协同办公打造企业级SaaS移动销售云服务解决方案


发布者: 来源:本站 更新日期:2018-11-22 20:41:30 人气:0

 

  企业调研是 36Kr 研究院根据新兴市场细分行业和新兴企业撰写的企业研究报告,定位于一级市场企业研究,从客观严谨的角度梳理企业的发展情况、商业模式、数据对标等,展现企业真实情况。

  2015年以来,我国经济迈入新常态时期,国内生产总值增速持续放缓,2015年国内生产总值同比增长6%,经济下行压力增大。与此同时,新兴企业数目不断增长,企业间的竞争日益激烈,2014年我国企业法人单位数超1000万家,同比增长29%。

  1.2 SaaS服务投入低,安装快,效率高,有助于增加企业效益,对传统软件替代空间较大

  随着我国GDP增速持续放缓,经济进入新常态,劳动力成本不断攀升,企业控制运营成本的需求凸显。并且随着云存储,网络安全,移动互联网等相关技术的不断发展,SaaS服务的技术条件渐趋成熟。 SaaS模式依托于云计算与互联网,采取按需收费模式,无需企业准备机房、购买服务器设备、安装软件、维护管理等,风险低,服务维护的持续性也高,能够大幅降低企业成本。

  1.3 随着全球云计算的不断发展,预计我国企业级SaaS的市场规模将逐年增长

  SaaS服务作为云计算中重要的组成部分,目前已从概念推广的萌芽期转变为行业快速发展期,市场规模快速增长。2014年全球云计算市场规模为387.7亿美元,其中SaaS服务市场规模达到237亿;预计2015年这一数字将达到279亿美元。2015年我国SaaS服务市场规模为382亿人民币,预计这一数字在2018年将达到近892亿人民币。

  1.4 CRM: 通过提高客户服务质量,与客户建立长期稳定的关系,以达到增加企业效益的最终目的

  CRM( Customer Relationship Management, 客户关系管理)是指利用信息技术及互联网技术来优化企业与顾客在销售、营销等服务上的交互,通过增强顾客服务,提高顾客交付价值和顾客满意度,与客户建立起长期、稳定、相互信任的密切关系。在市场竞争日益激烈的当下,有效的客户关系管理显得尤为重要。CRM系统中通常包括销售管理、客户服务系统以及呼叫中心等方面。

  1.5 CRM典型企业: Salesforce提供售前售后的全方位服务,帮助企业更好地掌握各类销售渠道与更高效地完成销售工作

  目前总部位于美国的Salesforce是CRM领域市值与收入最大的公司,也是目前最具代表性的CRM公司。Salesforce的业务主要分为销售、服务、营销、社区云与数据分析等。其中销售云是其最主要的业务之一,它能帮助企业的销售团队加速自动化进程,以便更好地掌握各类销售渠道与更高效地完成销售工作。

  和创(北京)科技股份有限公司(原图搜天下)成立于2009年,为中国企业提供基于SaaS模式的移动销售管理云服务,拥有“红圈营销”移动销售云服务软件,满足企业销售团队的拜访计划、客户管理、沟通协同与数据报表方面的管理需求,并深入到快消、农牧、医药、服装与建材等不同垂直领域进行行业标准化挖掘,开发出针对不同行业的个性化模块解决方案。

  此外,和创科技还与阿里巴巴结成战略合作,通过阿里钉钉这一工作商务沟通平台,将专注于垂直行业的移动CRM与通讯平台相结合,为垂直行业用户提供更加高效便捷的销售工具。

  PDCA法则又称质量环,是管理学中的一个通用模型,包括方针、目标与活动规划的制定、具体方案的设计、计划执行结果的检查以及对检查结果的进一步处理。其“计划-执行-检查-行动”的方案可有效推进项目管理。红圈营销遵循PDCA科学管理法则,简化销售管理过程,提高管理质量,保证企业和个人,计划和执行、过程和结果的统一。

  红圈营销的基本功能涵盖数据报表、客户管理、协同沟通、拜访计划和工作执行共五个板块,从营销的各个流程入手,帮助企业全方位地提高的营销效率。

  2.1.2 拜访计划管理、客户数据管理、市场营销支持和企业协同办公构成红圈营销的通用模块方案

  红圈营销的通用模块面向对拜访管理、客户资源、营销支持与企业协同办公等方面具有精准需求的行业和企业,通过对客户信息和客户动态的管理,能够辅助业务员签单,提高签单效率。此外,红圈营销还提供数据报表、拜访与客户统计等市场营销支持数据,便于管理者及时方便地获取业务数据。

  2.1.3 终端拜访与销售执行方案、技术增值服务方案、施工安装方案与巡检维保方案为不同需求企业提供特色服务

  除了标准版的通用模块方案外,红圈营销还分别针对终端展示企业、技术型企业、施工型企业以及有巡检需求的企业提供终端拜访与销售执行方案、技术增值服务方案、施工安装方案和巡检维保方案等四套特色方案服务,针对不同行业的不同需求,满足各行业企业在销售及管理方面的信息化需求。

  2.1.4 深入到各垂直领域的企业中进行调研,为垂直领域标杆企业定制专属的销售解决方案

  针对各垂直领域标杆企业,红圈营销还提供深入企业内部调研、结合企业战略目标与垂直领域特性、定制化的销售解决方案。目前,红圈营销已为42个细分行业约1000多家企业提供了专属的移动销售云服务解决方案。其中,红圈营销为农牧领域的上市企业新希望六和定制的“福达在线解决方案”,通过打破沟通障碍等方式帮助养殖户有效提高了沟通及管理效率。

  2.2 红圈钉钉:与阿里钉钉合作,将行业移动CRM与通讯平台相结合,为用户提供更加高效便捷的销售工具

  红圈钉钉是和创科技与阿里钉钉合作开发的协同沟通产品。通过将钉钉的协同功能与红圈营销的CRM功能相结合,红圈钉钉可以有效简化销售管理过程,还能支持多人交流,实时电话会议等 ,提高内部沟通效率。

  2.3 核心数据:和创科技2015年营业收入近0.69亿元,同比增长197%;旗下产品红圈营销拥有2万多付费企业客户数,每日在线年和创科技成功挂牌新三板,营业收入近0.69亿元,同比增长197%。目前和创科技在全国有30家分公司,260多位专业产品研发员,旗下产品红圈营销的付费企业客户数逾2万家,每日在线终端数逾百万。

  未来发展:以协同OA为切入点,继续深入各垂直领域并深度挖掘其特性,红圈管理带来全员日程、任务、业务拜访、会议以及培训的高效协同新体验

  和创科技日前推出一款面向工作协同的新应用——红圈管理,该应用聚焦日常办公和沟通分享两项功能,深入挖掘各垂直领域特征,建立一个集合全员日程的高效协同体系。在企业管理方面,红圈管理通过客户信息管理,业务拜访,报表分析等提升管理效率,在工作协同方面则通过日常办公OA和企业沟通分享加强内部协作。


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