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坚持电话销售的五大天坑


发布者: 来源:本站 更新日期:2018-11-28 06:54:26 人气:0

 

  现在,电话销售已经越来越难。有数据统计,电销在一线城市的挂断概率基本就是百分之百。

  恶意与诈骗类的电话推销已经使得人人自危,对于非本地的陌生号码绝大多数人都持警觉态度,并且越来越多的手机拦截app能够智能标记陌生号码,接听率已经大打折扣。

  即便你有一套完整的话术,越来越多的年轻消费者已经自带回怼业务人员技能,他已经很明白作为业务人员的你要卖他东西。信任未建,防御先行,这种心理壁垒让电销的成功率越来越低。

  电销最重要的就是名单,一对一的查找联系方式必然低效,批量化的名单成为争抢的香饽饽。

  唯一的可能性就是这批次的名单已经被反复开发过,你几乎无法知道这是第几手。打几个电话不是不接,就是张嘴后直接挂断,那么基本可以判定名单已废。

  客户的心理壁垒非常之高,成交已经变成一种挑战。那么这批名单还能否继续开发呢?

  我们购买任何产品,反复思考的过程就是内心信任感建立的过程,因此我们会反复对比原料/厂家/成分/广告/等等一系列的因素。

  对于培训教育机构来说,电销的话术无外乎塑造老师的价值或者阐述课程的价值,能够帮助解决客户怎样的问题,希望以此说服客服。

  但是电销短暂的沟通行为能阐述清楚事实简直是巨大考验,一言不合对方就会挂断电话。相关数据显示,能够持续2分钟客户不挂断电话已是成功的沟通。

  值得注意的是,所有电话销售的话术都只是话术,客户随时都会质疑,信任是基础问题。

  如果我们来量化一下信任,能够去到线下会场的信任感需要达到90%,是不是简直就像是告诉客户10楼有金子,让客户产生行动那么难。首次电话邀约成功概率不足千分之六,信任度基本上少的可怜了。

  但是这类业务人员从意淫客户需求到精准抓住客户的经验也是上万次电话碰壁后积累的财富。

  有多少机构能够拥有这样的业务人员,即便是亲自培养在时间、名单方面都是巨大的投入,更何况能人离职对组织的重创基本上是不可修复的,随之而来的更可能是销售团队的崩塌。

  我们合作的有些机构希望线年内电销团队翻了一倍,但线下课程每期人数还是一样多,丝毫没有突破。又或是人数变多了,但年底一算,利润反而少了。

  全国各地的飞,高密集的课程排的很满,吊着精力一场又一场的讲,忙了一年,钱没赚着,可忙的没停过。

  如果这些业务人员人数是现在的一半,但学员数量不减的话,老师你算算,就按今年来算,你得增加多少纯利润。


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